杭州一商场玻璃门做的太透明，男子撞到上唇缝了3针…维权却引发网友争论

出门逛商场，不小心撞玻璃门上

你觉得是谁的责任？

最近19楼APP网友发帖称

这一撞，损失惨重

但是责任认定却很有难度…

▽

19楼APP用户@右右571@微信
2021.6.14早9点左右，事发萧山万象汇，过程其实很简单：我们去万象汇准备买手机，去地下车库停好车。我跟儿子先下车，因为第一次去不知道电梯在哪，所以往光亮的地方走，就先走进那个门，然后我老公停车拿好东西就快步走了过来，直接撞上。
如图，一边门开着，撞上这边关着，这个门的光线反光看门把手像在另一边，这边就像空的。

之后他去医院，我送孩子回家，他本想去中医院的，可是中医院牙科号子难挂，就去了一家口腔诊所，上唇缝了三针，撞掉的半颗牙初略补了一下，后期要做牙套。看好牙他去了万象汇反应这个情况，我随后到的。




我去之后报警了，警察也去了现场。我们的诉求也就是补偿医药费，他们不愿意补偿现金，只愿意提供商场的消费券。我们其实很少去那边消费，所以我们不需要消费券。协商未果，警察建议走矛盾调节中心去协调，当时他帮我们联系，因当天端午节调解中心放假中，所以后面也就没结果。
事情的经过大概就是这样，视频监控万象汇有的，视频里我老公确实是正常走路，没有跑，也没有玩手机。他们只给我们看，不让我们拍视频。以上所述绝无半点虚言，没看到是有错，但没设提醒就没错吗？只想要说法，他这样到底有没有错？

19楼帮帮团联系到楼主所提的萧山万象汇：“我们记录详细情况会反馈给相关部门，后续会反馈给你们和客户。”

帮帮团同时联系到陆欣伟律师（泰正律师事务所）：“法律法规没有对商场玻璃大门应该设置明显提醒标志有明确规定，但《民法典》、《消费者权益保护法》有经营者商家负有对消费者的安全保障义务。商场透明玻璃未贴防撞条，可以认定商场未尽到提醒的义务，根据《民法典》侵权责任编、《消费者权益保护法》规定商场需要分摊损失，合理承担一定比例的民事赔偿责任。”

6月21日，楼主再次反馈帮帮团：“我们去了中医院，牙齿有裂痕，医生做了一个评估和后期的治疗费用说明。中医院去了之后，我们又去了万象汇，那边的态度跟上次又不一样。上次是说希望解决这个事情，这一次他们是希望我们把牙齿看完了之后，拖两三个月再给我们解决这个事情。商场方面根据保险赔付意见，最高可承担10%的保险赔付，赔付需依据正规医院发票。”

拍片裂的牙：

楼主的帖子在19楼APP里引发了网友的讨论，在部分网友看来，楼主老公走路撞到玻璃门上，不管是正常走路还是在玩手机，都是自己的问题和责任。而且门上不是没有“推”“拉”等标识，主要还是自己太不小心。

但也有很多网友表示，不能以个人经验揣度他人。且商场作为公共场所，有责任和义务明确标识出存在安全隐患的地方，不少网友表示，自己也曾有过类似的经历。

面对网友的争论和质疑，楼主反馈楼帮帮团表示：“万象汇倒处说我们要勒索，试问一下，3000块钱能算勒索？自始至终，我们都没有让他们承担全责，当着警察的面也是这样，他们还这样说。两边声音都有，有争议。我一个人的力量真的怼不过一群人。我们只有一个人，我老公比较忙，长期要出差，所以事情都是我在处理。”

关于这件事你怎么看？

你觉得商场方是否需要承担责任？

玻璃门是否需要更鲜艳的标识、提醒？

欢迎在评论区说说你的看法！

来源

19楼（my19lou）综合整理自19楼论坛

编辑：欧文

审核：宛如

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